Onze missie en visie
Tevreden en loyale medewerkers zijn de belangrijkste voorwaarden voor een organisatie om succesvol te kunnen zijn. Als de werkomgeving prettig en stimulerend is, zijn zij in staat om de producten en services te leveren aan onze klanten. Wij doen er binnen onze mogelijkheden alles aan om een werkomgeving te creëren, waarin er ruimte is voor creativiteit en innovatie en waarin medewerkers hun expertise optimaal kunnen inzetten. Op deze manier maken we de belofte aan onze klanten waar: wij zijn ‘The Professional's First Choice'. Het is onze missie om professionals met informatie, tools en oplossingen zodanig te helpen, dat zij hun kwalitatieve resultaten op de meest efficiënte manier kunnen behalen.
In de informatiesector zijn veranderingen een constante factor geworden. De invloed van nieuwe technologie op de processen in onze business is enorm en deze technologie zorgt er mede voor dat het hele speelveld wijzigt. Informatie is beter en sneller bereikbaar. Er is ook veel informatie beschikbaar. Voor onze klanten betekent dit dat er meer behoefte is aan structuur en er een grotere vraag ontstaat naar praktijkgerichte informatieoplossingen. Voor Kluwer betekent dit dat ons aanbod van online informatie sterk groeit en dat wij onze producten en bijbehorende dienstverlening daarop aanpassen. Wij ontwikkelen op basis van klantkennis en inzicht in de workflow van klanten, (online) toepassingen die het werk van de professional minder complex maken. Hiermee helpen wij onze klanten om in die dynamische werkomgeving hun productiviteit te verhogen.
Omdat Kluwer een onderdeel is van Wolters Kluwer kunnen wij bogen op de kennis en expertise van vele collega's, waar ook ter wereld. Online informatieoplossingen, software en tools kennen immers geen grenzen. Daarom kunnen wij in Nederland, met dit international speelveld als aanjager, snel universele oplossingen bieden aan onze klanten. Het is een van de voorbeelden van de implementatie van de wereldwijde strategie van Wolters Kluwer ‘Maximizing Value for Customers' (zie ook: www.wolterskluwer.com).
Kernwaarden
Alle medewerkers van Wolters Kluwer doen hun werk vanuit zes kernwaarden:
- Klantgerichtheid (Klanten zijn de kern van alles wat wij doen.)
- Innovatie (We creëren oplossingen die toonaangevend en toekomstgericht zijn.)
- Verantwoordelijkheid (We zijn verantwoordelijk voor onze eigen acties en prestaties.)
- Integriteit (We zijn eerlijk en oprecht in onze zakelijke deals.)
- Waardecreatie (We creëren waarde voor onze klanten, medewerkers en aandeelhouders.)
- Teamwork (We werken met elkaar samen en leveren gezamenlijk resultaat.)
De kernwaarden laten de verbinding zien tussen alle medewerkers, hoe zij handelen in de contacten met zakelijke partners en met klanten. Ze tonen aan dat de naam Kluwer staat voor brede expertise, hoge kwaliteit, innovatief vermogen en betrouwbaarheid.